Міністерство цифрової трансформації України завершило перший етап масштабного аудиту державних послуг. За його результатами у єдину цифрову базу внесено близько 270 тисяч сервісів.
Мета реформи — спростити доступ до послуг, усунути дублювання та перевести максимальну кількість сервісів в онлайн.
Що вже зроблено
Під час аудиту:
- оцифровано всі державні послуги;
- зібрано аналітику за 2024–2025 роки;
- визначено бар’єри для цифровізації;
- створено єдину базу сервісів.
Основні результати
| Показник | Дані |
|---|---|
| Загальна кількість послуг | 270 000 |
| Безоплатні послуги | 85% |
| Послуги через ЦНАП | 50% |
| Учасники аудиту | 20 000 фахівців |
Які послуги найпоширеніші
Найбільшу частку займають послуги у сфері соціального захисту — їх у кілька разів більше, ніж у сферах бізнесу, нерухомості чи освіти.
Що зміниться
На основі аналізу уряд планує:
- спростити складні процедури;
- об’єднати дублюючі послуги;
- скасувати застарілі довідки;
- перевести сервіси в онлайн (зокрема в «Дію»).
Пріоритет — зручність для людей
Очікується, що громадяни зможуть:
- отримувати послуги без відвідування установ;
- не подавати паперові копії документів;
- користуватися єдиними стандартами сервісу по всій країні.
Лідери впровадження
Найкращі результати показали:
- Міністерство юстиції України;
- Мінекономіки;
- Держлікслужба;
- Одеська, Львівська, Київська та Дніпропетровська області.
Висновки
Аудит держпослуг став першим кроком до масштабної трансформації державного сервісу в Україні. Уряд планує зробити послуги швидкими, цифровими та максимально непомітними для громадян.