Аудит держпослуг: в Україні перевірили 270 тисяч сервісів і готують масштабну реформу

Міністерство цифрової трансформації України завершило перший етап масштабного аудиту державних послуг. За його результатами у єдину цифрову базу внесено близько 270 тисяч сервісів.

Мета реформи — спростити доступ до послуг, усунути дублювання та перевести максимальну кількість сервісів в онлайн.

Що вже зроблено

Під час аудиту:

• оцифровано всі державні послуги;
• зібрано аналітику за 2024–2025 роки;
• визначено бар’єри для цифровізації;
• створено єдину базу сервісів.

Основні результати

Які послуги найпоширеніші

Найбільшу частку займають послуги у сфері соціального захисту — їх у кілька разів більше, ніж у сферах бізнесу, нерухомості чи освіти.

Що зміниться

На основі аналізу уряд планує:

• спростити складні процедури;
• об’єднати дублюючі послуги;
• скасувати застарілі довідки;
• перевести сервіси в онлайн (зокрема в «Дію»).

Пріоритет — зручність для людей

Очікується, що громадяни зможуть:

• отримувати послуги без відвідування установ;
• не подавати паперові копії документів;
• користуватися єдиними стандартами сервісу по всій країні.

Лідери впровадження

Найкращі результати показали:

• Міністерство юстиції України;
• Мінекономіки;
• Держлікслужба;
• Одеська, Львівська, Київська та Дніпропетровська області.

Висновки

Аудит держпослуг став першим кроком до масштабної трансформації державного сервісу в Україні. Уряд планує зробити послуги швидкими, цифровими та максимально непомітними для громадян.