Держзайнятості трансформує підхід до обслуговування
Функціональні зміни у роботі центрів зайнятості
- Перерозподілено обов’язки між працівниками центрів зайнятості.
- Реорганізовано фокус роботи ДСЗ: акцент зроблено на рекрутинг, оперативне та якісне укомплектування вакансій.
- Посилено співпрацю з роботодавцями, розширено напрями взаємодії.
Зміна строку зняття з обліку
Термін, після якого припиняється облік осіб, які шукають роботу, збільшено з 60 до 120 днів.
Електронні сервіси та самообслуговування
-
Запроваджено подання та отримання документів онлайн з QR-кодом через:
-
електронний кабінет;
-
мобільний додаток ДСЗ.
-
-
Можна самостійно отримати:
-
довідки про реєстрацію безробітного;
-
інформацію про перебування на обліку;
-
дані про виплати та нарахування.
-
Цифрові зміни в обліку та профілюванні
-
Скасовано паперову персональну картку – тепер вона ведеться в електронній формі в ЄІАС ДСЗ.
-
Спрощено:
-
реєстрацію/перереєстрацію безробітних;
-
процедури призначення/поновлення виплат;
-
порядок складання індивідуального плану працевлаштування (лише в електронному форматі).
-
Новий порядок сповіщення осіб
Інформування особи про рішення центрів зайнятості здійснюється:
- через електронний кабінет шукача роботи;
- або мобільний додаток, без необхідності фізичного підпису в центрі зайнятості.
Подання заяв та ідентифікація
Подання заяв (на статус безробітного, поновлення виплат, зміну центру обслуговування тощо) тепер можливе в електронній формі з використанням:
- Дія Підпису (Дія ID);
- або кваліфікованого електронного підпису.
Дистанційне спілкування прирівняно до фізичного візиту
Впроваджено норму, що дистанційна консультація через IP-телефонію, призначена радником, прирівнюється до очного відвідування центру зайнятості.
Архівування та внутрішні оптимізації
- Впроваджено інформаційний витяг про статус безробітного, що формує електронну особову справу.
- Автоматизовано процеси та запроваджено режим “без паперів”.
- Забезпечено безпечну електронну ідентифікацію через платформу ID.GOV.UA.
