Інформація по темі "" | Публікації по тегу
3297 0
Друкувати
Обране

Ключевые аспекты формирования положительного имиджа руководителя

Современный ход событий в напряженном круговороте жизни требует от человека не только знаний, умений, навыков и адекватного поведения в отношении каких-либо событий, но и более взвешенного подхода к оценке окружающего мира во всем его многообразии.

Существуют более тонкие качества, оказывающие существенное влияние на положение и успех лица, возглавляющего организацию. Одной из таких категорий является имидж, иначе говоря, созданный образ.



Юлия ПАДАФЕТ, канд. наук гос. упр.,

доцент, Харьковский региональный институт государственного управления НАГУ при Президенте Украины

На сегодняшний день все больше руководителей разных уровней и сфер деятельности задумываются над вопросом формирования собственного имиджа и его составляющих, уделяют надлежащее внимание этому феномену как в личном, так и в профессиональном аспекте.

В последние годы мы все чаще встречаем понятие «имидж»: оно появляется на колонках периодических изданий, звучит в телевизионном и радио-эфире, и, наконец, просто вошло в современный языковой оборот многих людей. Однако, используя его, мы не всегда задумываемся над содержанием термина, а иногда вообще путаем его с другими похожими словами. Согласно одному из многих толкований имидж — это образ, созданный целеустремленно или спонтанно с целью получения определенной пользы для его собственника. Это то, какими нас воспринимают все, с кем мы общаемся. Разумеется, человек может и не работать над своим имиджем, но в таком случае всегда будет оставаться вероятность того, что его восприятие партнерами по общению будет несоответствующим или не очень положительным.

Следует согласиться, что большую часть внешних и внутренних коммуникаций организации осуществляет ее руководитель. А это значит, что его имидж является мощной составляющей имиджа учреждения в целом, что, в свою очередь, непосредственно связано с эффективностью его функционирования. Итак, что же нужно делать руководителю для формирования собственного позитивного имиджа?

Прежде всего необходимо отметить, что тезис «хочу нравиться всем» в данном случае будет неуместен. Такая цель является не только неосуществимой, но и ненужной. И еще одно. В последнее время многие авторы пособий по имиджелогии (искусству создания имиджа) ограничиваются лишь рекомендациями только по поводу внешнего вида: как правильно подобрать цвет рубашки, какую сделать прическу и т. п. Не отрицая важности всех перечисленных моментов, хотелось бы отметить, что такой подход существенно упрощает понимание феномена имиджа, ведь он не предусматривает самого главного его аспекта — поведенческого.

Создавая имидж руководителя, следует учитывать основные три группы так называемой целевой аудитории, т. е. тех людей, мнение которых является в этом процессе для вас самым важным.

— сотрудники организации;

— деловые партнеры (клиенты, посетители);

— представители средств массовой информации и общественного мнения.

Вроде бы понятно, для чего специально создавать определенный образ, направленный на журналистов и внешнее окружение, однако зачем это нужно в сфере общения с персоналом? Разве недостаточно руководителю перечня стандартных менеджерских качеств, например умения планировать, организовывать процесс управления, мотивировать подчиненных для обеспечения эффективной работы? Необходимо помнить, что имидж — это своеобразная призма, сквозь которую трансформируется каждая коммуникация от руководителя к подчиненному. И эта призма может как усилить сообщение, так и ослабить, а иногда и вообще исказить его. И тогда высокопоставленное должностное лицо, сообщая важную идею, может получить эффект, обратный ожидаемому. Интересно, что имидж продолжает работать при условиях отсутствия его прототипа. Если он является удачно сформирован, то руководитель будет пользоваться авторитетом у подчиненных, а значит, они будут пытаться не подвести его, относясь к работе добросовестно, и не позволят себе безразличие и разгильдяйство.

Целесообразно учитывать, что наиболее мощную силу в формировании имиджа имеют его три основные составляющие:

— вербалика, т. е. голос, тембр, интонация, скорость речи, лексика;

— невербалика, а именно жесты, мимика, одежда, прическа и т. п.;

— поведенческий компонент, состоящий из поступков и действий руководителя, его стиля управления, манеры поведения, окружения.

Попробуем кратко рассмотреть основные моменты по каждому компоненту структуры имиджа.

От умения использовать свой голос в качестве необходимого инструмента самой презентации зависит едва ли не большая часть успеха руководителя, что доказывает известная сократовская истина: «Заговори — и я тебя увижу». Приведенный далее перечень будет способствовать этому процессу наилучшим образом:

— помните, что оптимальный объем фразы для обеспечения разборчивости речи должен соответствовать следующей формуле: 7 + 2 слова (психологами доказано, что фразы, содержащие более 13 слов, большинством людей вообще не воспринимаются);

— стремитесь к соблюдению оптимального темпа речи — 180 слов в минуту (если вы не можете соблюсти «золотую середину», специалисты советуют лучше немного замедлять темп речи, чем ускорять его);

— имейте в виду, что наиболее значимые слова должны содержаться в первой трети фразы (безусловно, это касается только важных частей вашего сообщения или речи);

— учитывайте, что в сложной экстремальной ситуации для человека большую смысловую нагрузку несут глаголы (например, вместо фразы «имеется наличие необходимости доставки» лучше сказать «доставить»);

— не злоупотребляйте специфической, понятной для ограниченного круга специалистов, терминологией. В критических случаях можно соблюдать такое правило: не больше 2 — 3 понятий в течение 15 — 20 минут выступления с обязательным их толкованием;

— пользуйтесь паузами и меняйте интонацию. Это сделает сообщение более легким для восприятия и не монотонным;

— прежде, чем употребить слово иностранного происхождения или крылатое выражение, убедитесь, что вы точно знаете его смысл и значение (чтобы не попасть в досадную ситуацию вроде «невероятной плеяды тракторов» или «панацеи людей в учреждении»).

К сожалению, большинство руководителей недооценивают значение символов в нашей жизни и абсолютно игнорируют правила невербального общения при формировании собственного имиджа, а напрасно. Безусловно, постоянное испытание себя на знание жестов и их значений может привести к ироническому виду и сплошной растерянности. Но попробовать искоренить у себя несколько жестов, вызывающих недоверчивое отношение и свидетельствующие о сокрытии информации или откровенном игнорировании собеседника, думаем, стоит.

Поэтому напомним только то, что, на наш взгляд, может пригодиться должностному лицу. Нежелательными имиджмейкеры считают следующие жесты:

— руки находятся под столом либо активно перебирают бумаги или мелкие вещи (это выдает нервозность, спешку, свидетельствует о невнимании);

— касания боковой поверхности шеи (выдают сомнение или недоверие);

— касания частей лица: подбородка, щеки, кончика носа (могут быть восприняты собеседником как проявление обмана, искажения информации);

— излишне активная жестикуляция (раздражает, производит впечатление неуравновешенного человека);

— руки в карманах (кроме элементарной неэтичности выдают человека самонадеянного, склонного к авторитаризму).

Зато раскрытые ладони, контролируемые жесты, немного наклоненный к собеседнику корпус облегчит процесс общения и сделает его непринужденным.

В контексте нашей второй составляющей имиджа также существуют нехитрые рекомендации по превращению обычной одежды в статусную:

— нельзя позволять собственному социальному происхождению влиять на манеру одеваться;

— не стоит слишком страстно соблюдать последние тенденции моды: деловая одежда по своим признакам немного даже консервативна, однако, без сомнения, не старомодна;

— следует отдать предпочтение цветам оливковой гаммы и всем пастельным оттенкам, а также благородному серому, черному, белому; среди рисунков — мелкой клеточке или неяркой полоске;

— одинаковый цвет аксессуаров будет подчеркивать взвешенный дипломатический стиль;

— женский костюм по большей части должен состоять из пиджака и юбки (выше или ниже на 3 — 5 см от колена) или платья. Вопреки распространенному мнению об универсальности брючных вариантов, специалисты советуют надевать их не очень часто. Брюки должны быть классическими как по длине, так и по дизайну, без разрезов и украшений;

— женщинам следует быть умеренными в выборе макияжа (оптимален тот, который незаметен для окружающих);

— как мужчинам, так и женщинам категорически не подходят полиэтиленовые пакеты, какого бы цвета или размера они ни были (замените их деловой папкой, можно даже бумажной);

— женщинам не стоит злоупотреблять украшениями (надевайте неяркие и не больше трех), мужчинам советуют вообще их не использовать (кроме обручального кольца).

Если вы все же осмелились поэксперементировать с цветами в одежде, обратите внимание на следующие особенности их восприятия:

— желтый — цвет интеллекта, заметный с большого расстояния, раньше и быстрее других цветов привлекает внимание и дольше держится в памяти. В Бразилии это символ отчаяния, а в сочетании с сиреневым — болезни, у мусульман Сирии — символ смерти. В Китае после красного желтый цвет самый популярный, поскольку является символом империи, в Индии — цвет солнца, признак величия и сияния. Среди европейцев он часто воспринимается как признак разлуки, иногда тоски;

— красный цыет стимулирует мозг, является символом энергии, изменений, активности, настойчивости и удачи. Вместе с тем некоторые его оттенки могут раздражать, вызывать агрессивное отношение. Если вам необходимо показать себя как уверенного, целеустремленного и решительного человека, деталь (только деталь!) красного цвета вам поможет. Этот цвет любят в Мексике, Норвегии, Ираке, но он не нравится ирландцам. В Китае это знак успеха, счастья, праздника;

— зеленый в одежде говорит о требовательности к себе, умеренности, расположении к домашнему уюту. Его ценят в Мексике, Австралии, Ирландии и Египте. В Китае это цвет юности и роскоши. В Индии символизирует согласие, мир и надежду. Умеренные оттенки зеленого в одежде благоприятно, иногда даже успокоительно воздействуют на окружающих;

— синий ассоциируется, с одной стороны, с сентиментальностью, с другой — с солидностью, взвешенностью, рассудительностью. Вызывает доверие. Существует установка: чем темнее, тем консервативнее.

И наконец, несколько основных аспектов о третьей составляющей имиджа руководителя — поведенческой. Если вы хотите создать позитивный имидж и одновременно хороший психологический климат в коллективе, помните об элементарных правилах:

— не кричите подчиненному, если он находится в отдаленной части здания;

— не обвиняйте и не упрекайте работников в присутствии остальных;

— пытайтесь быть справедливым во всем и придерживайтесь единого стиля управления — это один из ключевых фундаментов для создания положительного образа;

— не нарушайте границы личностного пространства своих подчиненных, не прибегайте к манипуляциям;

— не перегружайте рабочий стол бумагами и различными мелочами, это негативно влияет на восприятие вашего имиджа как ответственного человека;

— не завешивайте стену кабинета старыми фото или открытками, даже если они вам очень дороги;

— избавляйте коллег от своего мрачного вида.

В заключение хочется вспомнить о таком важном признаке имиджа, как органический. Ни один специалист в мире не способен превратить авторитарную, беспринципную, нахальную личность в стопроцентно безукоризненную противоположность с помощью даже самых современных методов имиджелогии. А если ему это и удастся, то эффект, уверяю вас, будет непродолжительным и окружающие быстро поймут что к чему. Поэтому, прежде чем начать конструировать собственный образ, убедитесь, что новый имидж будет соответствовать вашим жизненным установкам и нормам и все внешние изменения будут органическими производными внутренних потребностей. 

env_icon Отримуйте новини поштою!

Ми будемо надсилати вам найсвіжіші матеріали кожного тижня

Для цього вкажіть своє ім'я та електронну скриньку

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити нас про це



Коментарі
(0)
Яка вдача - ви можете стати першим, хто прокоментує цей матеріал.
Залишити коментар:
Ваше ім`я
Коментарі
pw-image
Читайте сайт за ціною чашки кави
Платне користування buhgalter.com.ua передбачає:
  • доступ до новин, статей, довідників
  • безлімітні завантаження бланків
  • відсутність реклами.
Передплатники «Бюджетної бухгалтерії», «Оплата праці» та користувачі «FIT-Бюджет» отримують безкоштовний доступ до порталу бонусом до передплати.
Передплата подовжується автоматично щомісяця, але відмовитися можна у будь-який момент. Я погоджуюсь з користувацькими умовами
30
грн/
місяць
Вже передплатили? Увійти
Передплата подовжується автоматично щомісяця, але відмовитися можна у будь-який момент. Я погоджуюсь з користувацькими умовами
ic-acc-pay
×

 

Договір публічної оферти

Угода

про умови використання інформаційних ресурсів сайту

Ця Угода укладена між ТОВ «НВП «ФАКТОР» (далі - Компанія) і будь-яким Користувачем (далі загально названі - Сторони) веб-сайту (-ів) buhgalter.com.ua і / або budget.factor.ua, далі іменуються - Сайт.

Загальні положення

Наведені нижче умови є електронною формою документа, що визначає порядок використання, а саме, надання Користувачеві доступу до інформаційних ресурсів через Сайт.

Ця угода (Договір) носить характер публічної оферти, тобто є еквівалентом "усної угоди" і відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу.

Сайт є об'єктом авторського права і як складного твору, а також "компіляції даних" ("бази даних") охороняється на території України, відповідно до Закону України "Про авторське право і суміжні права".

Всі авторські майнові права на Сайт належать Компанії. Позначення «buhgalter», «Factor» є знаком для товарів і послуг (торговою маркою) і не може використовуватися Користувачем без отримання відповідної ліцензії.

Компанія докладає всіх зусиль щодо забезпечення достовірності і актуальності інформації, представленої на Сайті. Однак Компанія не бере на себе фінансової та іншої відповідальності за результати застосування цієї інформації.

Підписка - повний доступ до всіх матеріалів, розміщених на Сайті. Підписка надається за певну плату на певний строк відповідно до умов відповідного тарифу Підписки.

Автоподовження підписки - сервіс автоматичного продовження підписки.

 

 

1. Прийняття Угоди

 

1.1. Для того, щоб отримати право доступу до інформаційних ресурсів Сайту, Користувачеві необхідно спочатку висловити свою згоду з цією угодою. Користувач не має санкціонованого доступу до інформаційних ресурсів Сайту, якщо він не прийняв або не згоден з умовами цієї угоди.

1.2 Згідно з умовами Договору Компанія надає Користувачам Передплату на платній основі з метою перегляду користувачами окремих матеріалів, розміщених на Сайті. Категорії платної інформації визначаються Товариством самостійно.

1.3. За згодою Користувача з умовами цієї угоди, Користувачеві надається доступ до інформаційних ресурсів Сайту. Інформаційні ресурси надаються «як є» і не припускають наступних доопрацювань.

1.4. Користувач має право припинити користуватися Сайтом в будь-який момент, без спеціального повідомлення Компанії про припинення користування Сайтом.

1.5. Для отримання доступу до ресурсів від Користувача може знадобитися надання інформації про себе (наприклад, відомості про особу, відомості про юридичну особу та інші контактні дані) з метою продовження користування Користувачем послугами Компанії.

1.6. Беручи до уваги безперервне впровадження нових розробок, Користувач визнає і погоджується з тим, що Компанія має право на власний розсуд припинити (тимчасово або остаточно) надання доступу до ресурсів Сайту (або будь-яких окремих функцій Сайту) всім користувачам взагалі або Користувачеві зокрема, без попереднього повідомлення.

1.7. Компанія на постійній основі впроваджує нові розробки для того, щоб надавати найкращі можливі послуги своїм користувачам. Користувач визнає і погоджується з тим, що форма і характер послуг (дизайн сайту, обсяг наданої інформації, тематика і ін.) можуть час від часу змінюватися без попереднього повідомлення Користувача.

 

 

2. Відповідальність сторін

 

2.1. Матеріали Сайту видаються без будь-яких гарантій, неявних або інших. Компанія не несе відповідальність за повноту і точність інформації, що міститься в матеріалах сайту, відповідність її вимогам Користувача.

2.2. Всі ризики, що виникають при використанні матеріалів (ресурсів) Сайту, несе Користувач. Компанія ні за яких умов не несе відповідальності за будь-які понесені Користувачем збитки, у чому б вони не виражалися, в тому числі, в разі якщо компанія була повідомлена про можливість заподіяння збитків.

2.3. Ризик настання негативних наслідків в результаті використання рекомендацій, думок і тверджень, що містяться на Сайті, в повному обсязі несе Користувач. Компанія не гарантує і не підтверджує точність і достовірність, рекомендацій, думок і тверджень, що містяться на Сайті.

2.4. Компанія не несе ніякої відповідальності за будь-які помилки, неточності, втрати часу, порушення в роботі обладнання і ліній комунікацій, проникнення комп'ютерних вірусів, втрати і зміни даних, виникнення дефектів в роботі програм. які виникли, незалежно від причин, в результаті використання Сайту.

2.5. У разі здійснення Користувачем дій, передбачених ст. 50 Закону України «Про авторське право і суміжні права» (порушення авторського права і суміжних прав), Компанія залишає за собою право, без попереднього повідомлення Користувача, за своїм вибором здійснювати дії щодо захисту немайнових і майнових авторських прав та суміжних прав в порядку, встановленому адміністративним, цивільним і кримінальним законодавством.

 

3. Порядок і умови оформлення Передплати

 

3.1 Для оформлення Передплати Користувачеві необхідно:

3.1.1 Авторизуватись або зареєструватися на сайті buhgalter.com.ua шляхом заповнення всіх необхідних полів реєстраційної форми

3.1.2 Уважно ознайомитися з умовами договору і прийняти його,

3.1.3 Ввести необхідні для оплати дані, якщо того вимагає Платіжна система; підтвердити оплату і оплатити.

3.2 Оплата доступу до сайту buhgalter.com.ua проводиться Користувачем на умовах 100% передплати.

3.3 Компанія попереджає користувачів, а Користувачі розуміють і погоджуються з тим, що Платіжна система може стягувати понад вартості послуг будь-якого роду комісії та збори, включаючи комісії мобільних операторів (за їх наявності), надаючи свої послуги тільки в разі, якщо такі комісії і збори будуть оплачені користувачем. Інформацію про такі комісії і збори (за їх наявності) Користувач самостійно може дізнатися в Платіжній системі. Комісії та збори не повертаються і не відшкодовуються Компанією. Користувач, який скористався послугами платіжної системи, вважається попередженим і згодним з їх умовами.

3.4 Компанія має право в односторонньому порядку і без попереднього повідомлення Користувача змінювати умови цього договору, наповнення пакетів Підписка, розміри тарифів і т.п. шляхом розміщення відповідного документа в новій редакції на сайті.

3.5 Зміни умов цього Договору набирають чинності з моменту опублікування на сайті buhgalter.com.ua

3.6 Зміни, що стосуються наповнення пакетів Підписка, розмірів тарифів застосовуються тільки для підписок, придбаних після такої зміни.

3.7 Відмова від послуг після оплати неможлива.

3.8 Користувач не має права:

3.8.1 реєструватися як інша особа; вводити в оману інших користувачів щодо своєї особи, використовуючи реєстраційні дані іншої людини; навмисне спотворювати уявлення про самого себе, свій вік або свої відносини з іншими особами або іншими організаціями; передавати реєстраційні дані, логін і пароль для доступу до системи іншим особам;

 

4. Автоподовження підписки

 

4.1 Учасники оплачують доступ до сайту buhgalter.com.ua щомісяця, надають згоду на послуги автоматичного регулярного продовження Підписки на новий термін (автоподовження Підписки). Після активації даної послуги оплата нового терміну Підписки здійснюється шляхом автоматичного безакцептного списання коштів з рахунку користувача. Послуга автоподовження Підписки надається до тих пір, поки Користувач не повідомить про її скасування в особистому кабінеті користувача, заповнивши необхідну форму.

4.2 Послуга вважається скасованою з наступного оплатного періоду.

4.3 Послуга активується при здійсненні першої або чергової оплати Підписки, що означає згоду користувача з тим, що після закінчення оплаченого строку дії Передплати Договір автоматично пролонгується на тих же умовах на той же термін з автоматичним списанням вартості Передплати з рахунку Користувача

4.4 У разі недостатності коштів на рахунку користувача або неможливості проведення платежу Підписка на новий термін не надається, а послуга «автоподовження Підписки» відключається, до моменту появи коштів на рахунку користувача або заміни користувачем рахунку в особистому кабінеті).

4.5 При зміні Товариством тарифів на підписку автоподовження Підписка на черговий новий термін, наступний за періодом, протягом якого відбулася така зміна буде здійснено за новим тарифом.

 

5. Припинення відносин з Компанією. зміна угоди

 

5.1. Компанія і Користувач домовилися, що компанія має право припинити підтримувати Сайт (надавати доступ / надавати послуги) в будь-який час на власний розсуд.

5.2. Компанія залишає за собою право припинити доступ до Сайту, якщо: доступ до Сайту втрачений через відсутність зв'язку на маршруті від Користувача до Сайту; Користувачеві відмовлено в доступі до Сайту внаслідок порушення ним «Інтрукціі користування сайтом» (http://budget.factor.ua/faq.php) або перевищення обсягу прав на використання Сайту.

5.3. Компанія залишає за собою право за своїм вибором без попереднього повідомлення та / або роз'яснення причин: змінювати, виправляти, обмежувати, припиняти чи зупиняти дію Сайту і будь-яких його розділів (матеріалів, ресурсів, сервісів); відмовляти Користувачеві в доступі до користування Сайтом і / або будь-якого його розділу. Задоволення / розгляд потреб Користувача при використанні Сайту не є обов'язком Компанії.

 

6. Заключні положення

 

6.1. Сайт може містити посилання на інші Інтернет - сайти. Дані сайти не перебувають під контролем Компанії і Компанія не несе відповідальності за зміст даних сайтів та / або зміст сайтів, посилання на які знаходяться на даних сайтах. Посилання на інші сайти включені в Сайт тільки для зручності користувачів і не означають згоду Компанії та його посадових осіб з вмістом даних сайтів. Інші Інтернет - сайти можуть містити посилання на Сайт без спеціального дозволу Компанії.

6.2. У разі незгоди Користувача з будь-яким з умов цієї угоди він зобов'язаний негайно припинити використання Сайту і / або будь-якого з його розділів.

6.3. У разі якщо компетентними органами / особами частина цієї угоди буде визнана недійсною, такою, що суперечить законодавству і не підлягає застосуванню, це не тягне неможливість застосування інших положень цієї угоди. Ця угода діє повною мірою в рамках, встановлених чинним законодавством.

6.4. До відносин в рамках цієї Угоди застосовується право України. Користувач і Компанія домовилися підкорятися при виникненні будь-яких спорів, що виникають у зв'язку зі справжньою угодою (використанням Сайту), виключно юрисдикції судів України.

Для того, чтоб распечатать текст необходимо авторизоваться или зарегистрироваться
Закрити
icon-block
Заважає реклама?
Ви маєте можливість її відключити всього за 30 грн