Інформація по темі "" | Публікації по тегу
07.01.11
1266 0
Друкувати
Обране

Работник & Работодатель: быстрее, выше, хитрее…

"Вы когда-нибудь видели, чтобы пахали на зайцах? Нет! Естественно! Пашут на быках! Однако на собеседованиях по трудоустройству выбирают зайцев, потому что зайцы самые прыгучие"*.

Уверена, что руководитель (читай — работодатель) увидит в этом высказывании несколько иной смысл, нежели подчиненный (рядовой работник).

Большинство конфликтов возникает из-за нежелания или неспособности одной стороны посмотреть на ситуацию глазами своего оппонента. А ведь так просто порой избежать конфронтации, взглянув на проблему «с другого берега»…



Навыки управления

 

Так или иначе, но все мы мыслим определенными стереотипами. Одинаковы ли стереотипы для работодателя и работника? Ведь у них разные цели. Первый хочет заплатить поменьше, но чтобы при этом работник выкладывался по максимуму. И чтобы без больничных, «отпрашиваний» или, упаси все святые, декретов. В идеале работник должен быть в меру амбициозен, креативен, но при этом иметь покладистый и легкий характер, душу, пропитанную корпоративным духом, и готовность отстаивать интересы предприятия (то есть работодателя) не щадя живота своего. Наемный же работник, в свою очередь, хочет побольше денег и полный «соцпакет», лояльного начальника, который бы руководил мудро и справедливо, ценил за достижения и при этом закрывал глаза на мелкие шалости своих подчиненных.

Конечно, мир не делится на белое и черное, есть разные руководители и разные подчиненные. Есть нерадивые работники, есть начальники-самодуры. Есть «рабочие лошадки», готовые «пахать» по 14 часов в сутки с отдачей матерого стахановца, и есть директора, способные это оценить.

И все же признаем, что интересы руководителя и подчиненного зачастую кардинально отличаются. Следовательно, на одну и ту же ситуацию они смотрят разными глазами. Но иногда ягненку и волку полезно поменяться шкурами. Глядишь, первые будут целы, а вторые сыты.

Давайте смоделируем процедуру «обмена шкурами» на нескольких примерах. Для этого рассмотрим точки зрения обеих сторон.

 

ПРИМЕР 1.

Действующие лица:

Работник Иван Иванович. Среднего возраста, уже несколько лет работает на данном предприятии. Обычный «середнячок», который карьерную лестницу трупами коллег мостить не станет, но и от повышения не откажется, если предложения поступят. Работу свою делает неплохо. Завис между «подающим надежды» и «парнем, от которого многого ждать не приходится».

Работодатель. Старше работника. Хорошо разбирается в специфике работы предприятия. Опытный руководитель. В силу своих знаний и опыта новаторскими идеями не переполнен, ожидает от подчиненных стабильных результатов.

Что думает Работник? Я должен показать работодателю нормальный результат. Сделаю свою работу, как обычно качественно мне потом проблемы ни к чему. Но и выпрыгивать из спецодежды тоже не буду, а то сочтут выскочкой. Или решат, что я не слишком загружен, и добавят работы. Добавят ли при этом зарплаты вот в чем вопрос. И еще вопрос, если я сделаю свою работу, а потом и дополнительную, как мои сослуживцы, Марья Ивановна и Петр Васильевич, на это посмотрят? Стоит ли портить с коллегами отношения ради сомнительных благ?

Что думает Работодатель? Мой работник, Иван Иванович, не выкладывается до конца. Но и прибавки к зарплате не просит. Он не глуп, достаточно опытен. В меру лоялен и ладит с коллегами. Целину, конечно, с таким не поднять, но нам этого и не нужно. Показатели у нашего учреждения в норме. А если у Марьи Ивановны опять в период подачи отчетов заболеет внучка, Иван Иванович ее подменит без особых проблем.

Голос за кадром. Казалось бы, думают работник и работодатель абсолютно по-разному. Но в данной ситуации приоритеты у них одинаковы. Обоих интересует стабильность и спокойствие. Сторонам удобно друг с другом. Конфликт отсутствует. Хотя подчиненный не демонстрирует стремительного роста, можно предположить, что он устраивает работодателя. Также из описания следует, что Иван Иванович работает в подразделении, от которого не требуется совершать великих прорывов или открытий. Для большинства видов работ и при данном типе руководителя такой работник не самый худший вариант.

Угрозы. Работник может перестать развиваться, что означает отставание от изменений в законодательстве, тенденций в медицине, новых технологий и т. п. Также со временем работник может потерять мотивацию, станет небрежно относиться к своим обязанностям, что отразится на результате работы. Чтобы этого избежать Впрочем, это история для совсем другой статьи. Сегодня мы просто смотрим.

Давайте несколько изменим ситуацию.

 

ПРИМЕР 2.

Действующие лица:

Работник. Наш знакомый Иван Иванович.

Работодатель. Довольно молод (менее 40 лет), недавно назначен на должность, умен и амбициозен. Знаком с современной теорией управления персоналом и переполнен новыми идеями.

Что думает Работник? Новый руководитель крут. Ходят слухи о сокращении. Я отстал от жизни, не понимаю новых тенденций. Мне нужно (что решит Иван Иванович, будет зависеть от дальнейшего поведения руководителя, склада характера самого работника и обстоятельств его жизни).

Вариант 1. Окажется, что Иван Иванович не готов к переменам. Он может остаться на своем месте, но о повышении придется забыть. Да и призрак увольнения продолжит витать над ним. Вероятно, что в какой-то момент работник решит сменить место работы, чтобы избежать стрессового состояния.

Вариант 2. Иван Иванович по-прежнему не готов к переменам, он отвык обучаться. Но ничего другого он не умеет, найти новую работу человеку средних лет не так просто, а семью кормить нужно. Работнику будет тяжело. Само собой, человек, находящийся в состоянии непрерывного нервного напряжения и не уверенный в себе и своем будущем, менее результативен и рано или поздно начнет допускать ошибки, что еще больше усилит его деструктивное состояние. Постоянный стресс в конце концов приведет к конфликту. Если работник прямодушен, проблема может нарастать, как снежный ком — чем больше человек будет нервничать, тем больше станет допускать ошибок. В какой-то момент он просто не сможет справляться со своими обязанностями. Если же наш Иван Иванович окажется не таким прямодушным, он может начать создавать видимость работы и понимания указаний нового руководителя, на самом деле тихо саботируя свою работу или исподтишка эксплуатируя коллег. Рано или поздно это также приведет к тому, что работник станет обузой для коллектива и работодателя. Однако здесь конфликт будет не таким очевидным и может проявиться не сразу. Кроме того, конфликтная ситуация, достигнув своего апогея, может начать разрешаться не «сверху» — с подачи руководителя, а «изнутри» — из-за недовольства коллег Ивана Ивановича.

Вариант 3. Иван Иванович — человек с гибким мышлением и может приспособиться к переменам. Однако как себя вести? Показать высокие результаты, чтобы начальник увидел в нем ценного сотрудника? Но это будет означать увеличение нагрузки. Да и нужно ли на этапе знакомства привлекать внимание нового шефа к своей скромной персоне? Но если сразу не проявить себя, могут и сократить! Вон ведь сколько вокруг молодых да ранних.

Голос за кадром. Можно было бы привести еще несколько вариантов развития событий. Но для моделирования ситуации достаточно. Очевидно, что в любом случае работник находится в ожидании, он хочет увидеть какие-то действия со стороны руководителя и немного (а, может быть, и очень сильно) нервничает.

Что думает Руководитель? Ему тоже пока что не очень уютно на новом месте. Для реализации его идей нужна крепкая и слаженная команда. Как создать из абсолютно незнакомых людей коллектив единомышленников? Для этого рано или поздно придется избавляться от «балласта». Однако нужна и «свежая кровь». При этом «сверху» его предупредили о необходимости экономии и сокращения штатов. Кто «слабое звено» в новом коллективе? Кто будет противиться новым веяниям или просто не сможет к ним приспособиться? Может быть, Иван Иванович? Он далеко не молод, скорее всего не будет таким гибким и обучаемым, как более молодые сотрудники. С другой стороны, у него большой опыт и репутация надежного человека. Такой не будет рваться вперед, да и «подсидеть» не сможет. К тому же он должен осознавать, что шансов найти новую работу у него не так много, да и страх перемен в таком возрасте, да еще и у человека, проработавшего много лет на одном месте, весьма силен. По логике, это означает, что Иван Иванович дорожит своим местом, следовательно, должен быть более покладистым, в отличие от своих юных коллег. Но насколько можно на него положиться? Справится ли он с новыми задачами? К тому же он пользуется определенным авторитетом в коллективе. Не станет ли он лидером «оппозиционеров», если не сможет принять новые идеи?

Голос за кадром. Как видим, руководителю тоже несладко. Ведь именно его первые действия заложат основы взаимоотношений с подчиненными. Ошибки, допущенные в момент формирования общественного мнения, тяжело (иногда вообще невозможно) исправить. Ситуация для руководителя осложнена тем, что ему нужно оценить потенциал и особенности нескольких игроков, ведь у него в подчинении не только Иван Иванович. Кроме того, у руководителя больше ответственности, есть свое начальство, а также ряд желающих занять его кресло.

Итак, в примере 2 тоже можно при всей различности положения и целей руководителя и подчиненного найти общее в их состоянии, а следовательно, и в мотивации дальнейших поступков! Ведь обе стороны далеки от состояния душевного покоя, стоят перед необходимостью выбора и обе заинтересованы в том, чтобы произвести благоприятное впечатление друг на друга, продемонстрировать свои сильные стороны и, по возможности, скрыть недостатки.

Угрозы. Кто-то из сторон потеряет выдержку и, не оценив ситуацию до конца, сделает неверные выводы. Или неправильно поведет себя. Совместная «притирка» перерастет в недовольство друг другом, нежелание понимать и слушать, то есть в скрытый или явный конфликт. Варианты разрешения такой ситуации представить нетрудно.

И все же, размышляя, стороны так или иначе пытаются оценить ситуацию глазами друг друга, понять, как бы они действовали, чтобы спроектировать возможные варианты развития событий. Правильно поняв мотивацию друг друга, они могут получить ответы на вопросы о наиболее вероятных вариантах развития событий и своей роли в этих событиях.

Давайте еще раз посмотрим, какие критерии они учитывают при этом.

Работник. Прежде всего пытается понять психотип своего руководителя, его ожидания. Проецирует эти данные на свои функциональные обязанности. Затем старается оценить свои возможности как работника, а также свою способность работать в соответствии с требованиями и методами управления руководителя. Ведь состояние душевного комфорта и психологическая совместимость сторон не менее важны для слаженной командной работы, чем квалификация и профессиональные характеристики.

Работодатель. Оценивает навыки и знания работника, его готовность к выполнению приказов руководителя. Но и для руководителя не менее важно, насколько комфортно ему будет работать со своим подчиненным. При этом для грамотного руководителя важна не только лояльность работника и его готовность выполнять приказы, но и способность подчиненного понимать поставленные перед ним задачи. Ведь человек, слепо исполняющий указания, что называется «от сих до сих», менее продуктивен, чем человек, понимающий суть поставленной перед ним задачи, готовый самостоятельно найти правильное решение в нестандартной, критической ситуации. Такой работник способен не просто выполнить приказ, но и развить идею руководителя, продумать последствия исполнения какого-либо указания, оценив его со своего уровня, увидев возможные недостатки, которых руководитель в силу своего статуса или положения не заметил. Также для адекватного руководителя важнее найти единомышленников в своей команде, чем обычных исполнителей, которые выполняют распоряжения только потому, что шеф выше в иерархии. И все же, как и любой человек, облеченный властью и вынужденный постоянно принимать решения, руководитель хочет, чтобы его решения воспринимались и понимались окружающими. Естественно, что работник, постоянно находящийся в оппозиции к руководителю, не может не раздражать последнего. Особенно если стороны не могут или не желают пояснить друг другу, в чем состоят их разногласия.

Голос за кадром. В общем, все довольно сложно. Любая ситуация имеет массу оговорок, а следовательно, и массу вариантов дальнейшего развития. В то же время, если вовремя вспомнить, что каждый из нас человек, склонный к простым человеческим реакциям — раздражению, страху, гневу, радости, гордости, пониманию, чувству долга или взаимовыручки, — не так уж и трудно эти реакции увидеть. А увидеть их в человеке, которого мы считаем оппонентом, значит, сделать шаг к пониманию его поведения, понять мотивацию поступков. То есть сделать шаг навстречу диалогу, в сторону от конфликта и конфронтации.

И хотя игра работника с руководителем в «быстрее-выше-хитрее» никогда не закончится, как никогда не совпадут полностью их интересы и цели, оставаться просто людьми, не «фолить» на этом игровом поле, не имеющем правил и в то же время существующем по таким простым законам, может каждый из нас.

 

 

 

 

 

env_icon Наш сайт корисний для вас?

Отримуйте першими актуальні новини! env_icon

Підписатися на найактуальнішу розсилку для бухгалтера бюджетної установи

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити нас про це



Коментарі
(0)
Яка вдача - ви можете стати першим, хто прокоментує цей матеріал.
Залишити коментар:
Ваше ім`я
Коментарі
pw-image
Доступ до сайту за ціною чашки кави
Платне користування buhgalter.com.ua передбачає:
  • доступ до новин, статей, довідників
  • безлімітні завантаження бланків
  • відсутність реклами.
Передплатники «Бюджетної бухгалтерії», «Оплата праці» та користувачі «FIT-Бюджет» отримують безкоштовний доступ до порталу бонусом до передплати.
30
грн/
місяць
Вже передплатили? Увійти
ic-acc-pay
×

 

Договір публічної оферти

Угода

про умови використання інформаційних ресурсів сайту

Ця Угода укладена між ТОВ «НВП «ФАКТОР» (далі - Компанія) і будь-яким Користувачем (далі загально названі - Сторони) веб-сайту (-ів) buhgalter.com.ua і / або budget.factor.ua, далі іменуються - Сайт.

Загальні положення

Наведені нижче умови є електронною формою документа, що визначає порядок використання, а саме, надання Користувачеві доступу до інформаційних ресурсів через Сайт.

Ця угода (Договір) носить характер публічної оферти, тобто є еквівалентом "усної угоди" і відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу.

Сайт є об'єктом авторського права і як складного твору, а також "компіляції даних" ("бази даних") охороняється на території України, відповідно до Закону України "Про авторське право і суміжні права".

Всі авторські майнові права на Сайт належать Компанії. Позначення «buhgalter», «Factor» є знаком для товарів і послуг (торговою маркою) і не може використовуватися Користувачем без отримання відповідної ліцензії.

Компанія докладає всіх зусиль щодо забезпечення достовірності і актуальності інформації, представленої на Сайті. Однак Компанія не бере на себе фінансової та іншої відповідальності за результати застосування цієї інформації.

Підписка - повний доступ до всіх матеріалів, розміщених на Сайті. Підписка надається за певну плату на певний строк відповідно до умов відповідного тарифу Підписки.

Автоподовження підписки - сервіс автоматичного продовження підписки.

 

 

1. Прийняття Угоди

 

1.1. Для того, щоб отримати право доступу до інформаційних ресурсів Сайту, Користувачеві необхідно спочатку висловити свою згоду з цією угодою. Користувач не має санкціонованого доступу до інформаційних ресурсів Сайту, якщо він не прийняв або не згоден з умовами цієї угоди.

1.2 Згідно з умовами Договору Компанія надає Користувачам Передплату на платній основі з метою перегляду користувачами окремих матеріалів, розміщених на Сайті. Категорії платної інформації визначаються Товариством самостійно.

1.3. За згодою Користувача з умовами цієї угоди, Користувачеві надається доступ до інформаційних ресурсів Сайту. Інформаційні ресурси надаються «як є» і не припускають наступних доопрацювань.

1.4. Користувач має право припинити користуватися Сайтом в будь-який момент, без спеціального повідомлення Компанії про припинення користування Сайтом.

1.5. Для отримання доступу до ресурсів від Користувача може знадобитися надання інформації про себе (наприклад, відомості про особу, відомості про юридичну особу та інші контактні дані) з метою продовження користування Користувачем послугами Компанії.

1.6. Беручи до уваги безперервне впровадження нових розробок, Користувач визнає і погоджується з тим, що Компанія має право на власний розсуд припинити (тимчасово або остаточно) надання доступу до ресурсів Сайту (або будь-яких окремих функцій Сайту) всім користувачам взагалі або Користувачеві зокрема, без попереднього повідомлення.

1.7. Компанія на постійній основі впроваджує нові розробки для того, щоб надавати найкращі можливі послуги своїм користувачам. Користувач визнає і погоджується з тим, що форма і характер послуг (дизайн сайту, обсяг наданої інформації, тематика і ін.) можуть час від часу змінюватися без попереднього повідомлення Користувача.

 

 

2. Відповідальність сторін

 

2.1. Матеріали Сайту видаються без будь-яких гарантій, неявних або інших. Компанія не несе відповідальність за повноту і точність інформації, що міститься в матеріалах сайту, відповідність її вимогам Користувача.

2.2. Всі ризики, що виникають при використанні матеріалів (ресурсів) Сайту, несе Користувач. Компанія ні за яких умов не несе відповідальності за будь-які понесені Користувачем збитки, у чому б вони не виражалися, в тому числі, в разі якщо компанія була повідомлена про можливість заподіяння збитків.

2.3. Ризик настання негативних наслідків в результаті використання рекомендацій, думок і тверджень, що містяться на Сайті, в повному обсязі несе Користувач. Компанія не гарантує і не підтверджує точність і достовірність, рекомендацій, думок і тверджень, що містяться на Сайті.

2.4. Компанія не несе ніякої відповідальності за будь-які помилки, неточності, втрати часу, порушення в роботі обладнання і ліній комунікацій, проникнення комп'ютерних вірусів, втрати і зміни даних, виникнення дефектів в роботі програм. які виникли, незалежно від причин, в результаті використання Сайту.

2.5. У разі здійснення Користувачем дій, передбачених ст. 50 Закону України «Про авторське право і суміжні права» (порушення авторського права і суміжних прав), Компанія залишає за собою право, без попереднього повідомлення Користувача, за своїм вибором здійснювати дії щодо захисту немайнових і майнових авторських прав та суміжних прав в порядку, встановленому адміністративним, цивільним і кримінальним законодавством.

 

3. Порядок і умови оформлення Передплати

 

3.1 Для оформлення Передплати Користувачеві необхідно:

3.1.1 Авторизуватись або зареєструватися на сайті buhgalter.com.ua шляхом заповнення всіх необхідних полів реєстраційної форми

3.1.2 Уважно ознайомитися з умовами договору і прийняти його,

3.1.3 Ввести необхідні для оплати дані, якщо того вимагає Платіжна система; підтвердити оплату і оплатити.

3.2 Оплата доступу до сайту buhgalter.com.ua проводиться Користувачем на умовах 100% передплати.

3.3 Компанія попереджає користувачів, а Користувачі розуміють і погоджуються з тим, що Платіжна система може стягувати понад вартості послуг будь-якого роду комісії та збори, включаючи комісії мобільних операторів (за їх наявності), надаючи свої послуги тільки в разі, якщо такі комісії і збори будуть оплачені користувачем. Інформацію про такі комісії і збори (за їх наявності) Користувач самостійно може дізнатися в Платіжній системі. Комісії та збори не повертаються і не відшкодовуються Компанією. Користувач, який скористався послугами платіжної системи, вважається попередженим і згодним з їх умовами.

3.4 Компанія має право в односторонньому порядку і без попереднього повідомлення Користувача змінювати умови цього договору, наповнення пакетів Підписка, розміри тарифів і т.п. шляхом розміщення відповідного документа в новій редакції на сайті.

3.5 Зміни умов цього Договору набирають чинності з моменту опублікування на сайті buhgalter.com.ua

3.6 Зміни, що стосуються наповнення пакетів Підписка, розмірів тарифів застосовуються тільки для підписок, придбаних після такої зміни.

3.7 Відмова від послуг після оплати неможлива.

3.8 Користувач не має права:

3.8.1 реєструватися як інша особа; вводити в оману інших користувачів щодо своєї особи, використовуючи реєстраційні дані іншої людини; навмисне спотворювати уявлення про самого себе, свій вік або свої відносини з іншими особами або іншими організаціями; передавати реєстраційні дані, логін і пароль для доступу до системи іншим особам;

 

4. Автоподовження підписки

 

4.1 Учасники оплачують доступ до сайту buhgalter.com.ua щомісяця, надають згоду на послуги автоматичного регулярного продовження Підписки на новий термін (автоподовження Підписки). Після активації даної послуги оплата нового терміну Підписки здійснюється шляхом автоматичного безакцептного списання коштів з рахунку користувача. Послуга автоподовження Підписки надається до тих пір, поки Користувач не повідомить про її скасування в особистому кабінеті користувача, заповнивши необхідну форму.

4.2 Послуга вважається скасованою з наступного оплатного періоду.

4.3 Послуга активується при здійсненні першої або чергової оплати Підписки, що означає згоду користувача з тим, що після закінчення оплаченого строку дії Передплати Договір автоматично пролонгується на тих же умовах на той же термін з автоматичним списанням вартості Передплати з рахунку Користувача

4.4 У разі недостатності коштів на рахунку користувача або неможливості проведення платежу Підписка на новий термін не надається, а послуга «автоподовження Підписки» відключається, до моменту появи коштів на рахунку користувача або заміни користувачем рахунку в особистому кабінеті).

4.5 При зміні Товариством тарифів на підписку автоподовження Підписка на черговий новий термін, наступний за періодом, протягом якого відбулася така зміна буде здійснено за новим тарифом.

 

5. Припинення відносин з Компанією. зміна угоди

 

5.1. Компанія і Користувач домовилися, що компанія має право припинити підтримувати Сайт (надавати доступ / надавати послуги) в будь-який час на власний розсуд.

5.2. Компанія залишає за собою право припинити доступ до Сайту, якщо: доступ до Сайту втрачений через відсутність зв'язку на маршруті від Користувача до Сайту; Користувачеві відмовлено в доступі до Сайту внаслідок порушення ним «Інтрукціі користування сайтом» (http://budget.factor.ua/faq.php) або перевищення обсягу прав на використання Сайту.

5.3. Компанія залишає за собою право за своїм вибором без попереднього повідомлення та / або роз'яснення причин: змінювати, виправляти, обмежувати, припиняти чи зупиняти дію Сайту і будь-яких його розділів (матеріалів, ресурсів, сервісів); відмовляти Користувачеві в доступі до користування Сайтом і / або будь-якого його розділу. Задоволення / розгляд потреб Користувача при використанні Сайту не є обов'язком Компанії.

 

6. Заключні положення

 

6.1. Сайт може містити посилання на інші Інтернет - сайти. Дані сайти не перебувають під контролем Компанії і Компанія не несе відповідальності за зміст даних сайтів та / або зміст сайтів, посилання на які знаходяться на даних сайтах. Посилання на інші сайти включені в Сайт тільки для зручності користувачів і не означають згоду Компанії та його посадових осіб з вмістом даних сайтів. Інші Інтернет - сайти можуть містити посилання на Сайт без спеціального дозволу Компанії.

6.2. У разі незгоди Користувача з будь-яким з умов цієї угоди він зобов'язаний негайно припинити використання Сайту і / або будь-якого з його розділів.

6.3. У разі якщо компетентними органами / особами частина цієї угоди буде визнана недійсною, такою, що суперечить законодавству і не підлягає застосуванню, це не тягне неможливість застосування інших положень цієї угоди. Ця угода діє повною мірою в рамках, встановлених чинним законодавством.

6.4. До відносин в рамках цієї Угоди застосовується право України. Користувач і Компанія домовилися підкорятися при виникненні будь-яких спорів, що виникають у зв'язку зі справжньою угодою (використанням Сайту), виключно юрисдикції судів України.

Для того, чтоб распечатать текст необходимо авторизоваться или зарегистрироваться
Закрити
icon-block
Заважає реклама?
Ви маєте можливість її відключити всього за 30 грн